Privacy- en cookieverklaring Pluripharm Groep

Algemeen

Deze website is eigendom van Pluripharm Groep BV (hierna Pluripharm). Wij respecteren de privacy van bezoekers van de website(s) van Pluripharm. Om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, verwerken wij hun persoonsgegevens op een wijze die in overeenstemming is met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming stelt. Wij dragen er zorg voor dat persoonsgegevens vertrouwelijk worden verwerkt.

Pluripharm heeft verschillende werkmaatschappijen die persoonsgegevens verwerken. Alle onderdelen van Pluripharm zijn gebonden aan het privacybeleid van Pluripharm. De onderdelen waarop deze privacyverklaring van toepassing is, zijn:

• Pluripharm Groep BV
• Pluripharm BV
• Gedistribueerde BV

Voor de overige onderdelen van Pluripharm verwijzen wij naar de privacyverklaringen van de diverse werkmaatschappijen.

• Pluriplus BV .
• Pluripharm Direct BV
• PGH Pharmacy BV + Clinic Care Services BV (Home Pharmacy)
• Institutional Pharmacy BV
• Pluripack (Healtpack BV, Central Filling Pharmacy BV, Apopack BV)
• Phardis BV

In deze privacyverklaring beschrijven wij wie wij zijn, hoe en voor welke doeleinden wij uw persoonsgegevens verwerken en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen.

Mocht u na het lezen van de privacyverklaring nog vragen hebben over ons gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Hoe u dat kunt doen, leest u verderop in deze verklaring.

Wij willen u er tevens op wijzen dat onze dienstverlening en daarmee ook onze privacyverklaring(en) zich verder ontwikkelen. Wij raden u daarom aan om regelmatig te controleren of er wijzigingen zijn.

Wie zijn wij?

Pluripharm is gevestigd aan de Phoenixstraat 21, 1812 PP te Alkmaar. De bovengenoemde onderdelen van Pluripharm zijn ‘Verwerkingsverantwoordelijke’, met uitzondering van Pluriplus BV en onderdelen van Pluripharm-Direct BV. Zij zijn de ‘verwerker’ en leveren diensten aan apotheken, waarbij de apotheker de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ is. Pluripack BV heeft een gezamenlijke verantwoordelijkheid met de afnemende apotheek.

Welke persoonsgegevens verwerkt Pluripharm van u?

Wij verwerken in principe persoonsgegevens van vier categorieën personen: (i) particuliere klanten, (ii) zakelijke klanten en (iii) onze werknemers, uitzendkrachten, gedetacheerden en samenwerkingspartners.

Van deze personen kunnen verschillende categorieën persoonsgegevens worden geregistreerd:

• Persoonlijke gegevens (zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer)
• Accountgegevens (zoals gebruikersnaam en wachtwoord)
• Aankoopgegevens (zoals de datum waarop u een bepaald product hebt gekocht)
• Marketingvoorkeuren (zoals aanmelden of afmelden voor nieuwsbrieven)
• Correspondentiegegevens (zoals contact met de klantenservice of digitale en/of schriftelijke correspondentie)

Wij ontvangen de hierboven beschreven persoonsgegevens zowel rechtstreeks van u als via derden voor zover dit in overeenstemming is met de wet. Wij gaan ervan uit dat u hierover door deze derden wordt geïnformeerd.

Persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt zijn:

• Persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u een overeenkomst met ons aangaat.
• Persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u een account aanmaakt en/of andere informatie die u via onze website(s) invoert en verstrekt
• Persoonsgegevens die u verstrekt als gevolg van uw surfgedrag op onze website(s)
• Persoonsgegevens die u verstrekt in het kader van correspondentie, feedback, assistentie en/of geschillenbeslechting, etc.

Persoonsgegevens die wij van derden ontvangen

Het kan voorkomen dat wij aanvullende persoonsgegevens ontvangen, bijvoorbeeld via diensten van derden, voor zover dat bij de wet is toegestaan, bijvoorbeeld omdat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Voor welke doeleinden verwerkt Pluripharm uw persoonsgegevens?

Pluripharm verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor de met u gesloten overeenkomst(en), administratie, communicatie, (gepersonaliseerde) marketing en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Pluripharm maakt zoveel mogelijk gebruik van anonieme gegevens voor de uitvoering van kwaliteits- en managementdoeleinden.

De rechtmatigheid van de verwerking waarop Pluripharm zich beroept

Op basis van artikel 6 van de AVG verwerkt Pluripharm gegevens op basis van:

1. Uw toestemming (art. 6a)
   In sommige gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens met uw toestemming, bijvoorbeeld om een nieuwsbrief te versturen. U kunt uw toestemming uiteraard altijd intrekken. Onder het kopje ‘Kunt u uw toestemming later intrekken?’ leest u hoe u dit kunt doen.
   
   
2. Uitvoering van een overeenkomst (art. 6b)
   Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de overeenkomst die u met ons heeft, uit te voeren.
   
   
3. Gerechtvaardigd belang (art. 6f)
   Wij gebruiken uw persoonsgegevens ook voor de gerechtvaardigde belangen van Pluripharm, bijvoorbeeld voor de analyse van het gebruik van websites.
   
   

Aan wie verstrekt Pluripharm uw persoonsgegevens?

Pluripharm kan uw persoonsgegevens aan derden verstrekken in overeenstemming met deze privacyverklaring en de wet. Pluripharm zal uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Uw persoonsgegevens kunnen door de onderstaande categorieën worden ontvangen:

1. Bedrijven binnen de Pluripharm-groep
   We kunnen persoonsgegevens delen met bedrijven binnen onze groep om gezamenlijk content en producten en/of diensten aan te bieden (zoals registratie en klantenondersteuning), om te helpen bij de ontwikkeling van producten, websites, applicaties, diensten, tools en communicatie, en om mogelijk illegale activiteiten, schendingen van ons beleid, fraude en/of inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen, op te sporen en te onderzoeken.
   
   
2. Autoriteiten
   Bijvoorbeeld toezichthouders, belastingautoriteiten, politie en andere juridische instanties. We kunnen uw persoonsgegevens delen:
   • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of een gerechtelijk bevel of
   • indien dit noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen of vervolgen van strafbare feiten (zoals fraude, misleiding of vervolging) of
   • als het nodig is om ons beleid af te dwingen of om de rechten en vrijheden van anderen te beschermen.
     
     
3. Zakelijke dienstverleners (gegevensverwerkers)
   Bijvoorbeeld een postbezorgbedrijf dat door Pluripharm is ingeschakeld om het door u gekochte product te bezorgen.
   
   
4. Overig
   Elke derde partij voor wie wij uw toestemming hebben gekregen om uw persoonsgegevens te delen (bijvoorbeeld in het kader van een samenwerking) en/of waarvan Pluripharm nu of in de toekomst deel uitmaakt als gevolg van een reorganisatie, fusie of overname.
   
   

Gebruik van gegevensverwerkers

Verwerkers zijn derde partijen die onderdelen van onze dienstverlening uitvoeren, zoals het versturen van medicijnen naar apotheken. Wij hebben verwerkersovereenkomsten gesloten met verwerkers. Dit betekent dat zij niets met persoonsgegevens mogen doen, tenzij wij hen daartoe opdracht hebben gegeven. Pluripharm kan voor de uitvoering van hun taken gebruikmaken van geselecteerde subverwerkers. Zij zullen geen persoonsgegevens aan andere organisaties verstrekken. Zij zijn verantwoordelijk voor de opslag en beveiliging van de persoonsgegevens en bewaren deze gedurende de periode die wij hen opdracht geven.

Worden uw persoonsgegevens buiten de EU verwerkt?

Nieuw. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend binnen de grenzen van de Europese Unie verwerkt. Alle Europese landen moeten zich aan dezelfde wettelijke regels houden, die erop gericht zijn een consistent beschermingsniveau op Europees niveau te waarborgen bij de verwerking van persoonsgegevens.

Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?

Financiële gegevens worden over het algemeen 7 jaar bewaard en recepten en gerelateerde gegevens 15 jaar. Gegevens van sollicitanten worden binnen vier (4) weken na de sollicitatie verwijderd, indien zij niet worden aangenomen en er geen toestemming is verleend voor een langere bewaartermijn. Gegevens van voormalige werknemers of “contractanten” worden 5 jaar na beëindiging van het contract verwijderd, met uitzondering van fiscaal relevante gegevens.

Beveiliging

Pluripharm heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Het beveiligingsniveau is aangepast met inachtneming van de geldende normen. Deze normen worden ook gehanteerd door onze verwerkers. De persoonsgegevens die in onze systemen en die van onze verwerkers worden opgeslagen, worden zeer zorgvuldig behandeld en alleen medewerkers die vanuit hun functie toegang nodig hebben, mogen deze gegevens inzien. Pluripharm test de beveiligingsmaatregelen zeer regelmatig en past deze aan indien daartoe aanleiding is.

Rechten van betrokkenen

Pluripharm is de verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG (met uitzondering van Pluriplus BV en onderdelen van Pluripharm Direct BV)

U heeft recht op inzage, rectificatie en/of verwijdering van de gegevens die Pluripharm over u verzamelt (indien Pluripharm de verwerkingsverantwoordelijke is). Daarnaast kunt u bij Pluripharm de volgende rechten uitoefenen: het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens en het recht van bezwaar. Hieronder leest u waar en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.

Als u inzage wilt in de verwerking van uw persoonsgegevens en/of gegevens wilt corrigeren of verwijderen (voor zover toegestaan) die u zelf niet kunt aanpassen, kunt u op de hieronder beschreven wijze contact met ons opnemen.

Houd er rekening mee dat Pluripharm aanvullende informatie kan vragen om uw identiteit te verifiëren.

Kunt u uw toestemming later intrekken?

Voor zover de verwerking van persoonsgegevens berust op uw uitdrukkelijke toestemming, wijzen wij u erop dat u deze te allen tijde kunt intrekken. (bijvoorbeeld voor de ontvangst van nieuwsbrieven)

Koekjes

websiteanalyse met Google Analytics

Doel van de verwerking

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, VS (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde “cookies”, tekstbestandjes die op uw computer worden opgeslagen en waarmee u uw gebruik van de website kunt analyseren. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Indien IP-anonimisering op deze website is geactiveerd, wordt uw IP-adres door Google echter binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten ingekort totdat de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte van kracht wordt. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS overgebracht en daar ingekort.

Juridische basis

De wettelijke basis voor deze verwerking is AVG, art. 6 lid 1 onder f).

Gerechtvaardigd belang

Ons gerechtvaardigde belang is de statistische analyse van gebruikersgedrag voor optimalisatie- en marketingdoeleinden. Om uw belang bij gegevensbescherming te beschermen, maakt deze website gebruik van Google Analytics met de extensie “anonymizeIP()”, waardoor IP-adressen alleen verkort worden verwerkt om een directe persoonlijke relatie uit te sluiten.

Ontvangerscategorieën

Google LLC

Overdracht naar een derde land

Door Google verzamelde gegevens worden overgedragen buiten de Europese Unie. Pluripharm en Google gebruiken de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als wettelijke basis voor dergelijke internationale gegevensoverdrachten om uw rechten en vrijheden te beschermen.

Bewaartijd

Onbeperkt

Recht om bezwaar te maken

U kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door uw browsersoftware dienovereenkomstig aan te passen; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. U voorkomt ook dat Google de door het cookie gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) verzamelt en verwerkt.

Informatie over cookies

Doel van de verwerking

Deze website maakt gebruik van technisch noodzakelijke cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die door uw internetbrowser op uw computersysteem worden opgeslagen. Deze cookies maken het bijvoorbeeld mogelijk om meerdere producten in een winkelwagen te plaatsen.

Juridische basis

De wettelijke basis voor deze verwerking is artikel 6(1)(f) AVG.

Gerechtvaardigd belang

Ons gerechtvaardigd belang is de functionaliteit van onze website. De gebruikersgegevens die door technische cookies worden verzameld, worden niet gebruikt om gebruikersprofielen aan te maken. Dit beschermt uw belang bij gegevensbescherming.

Bewaartijd

Technisch noodzakelijke cookies worden doorgaans verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. Permanent opgeslagen cookies hebben een verschillende levensduur, van enkele minuten tot meerdere jaren.

Recht om bezwaar te maken

Als u deze cookies niet wilt opslaan, kunt u de cookies in uw internetbrowser uitschakelen. Dit kan echter leiden tot een functionele beperking van onze website. U kunt opgeslagen cookies ook op elk moment permanent verwijderen via uw browser.

Adjustments privacy and cookie statement

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen indien onze diensten wijzigen. U kunt aan de publicatiedatum zien wanneer deze voor het laatst is gewijzigd.

Klachten

Wij helpen u graag verder als u een klacht heeft over onze dienstverlening. Hiervoor kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij Pluripharm of een e-mail sturen naar info@pluripharm.nl

Bent u niet tevreden over de manier waarop Pluripharm met uw gegevens omgaat?

Pluripharm neemt uw klachten en adviezen zeer serieus en legt elke klacht schriftelijk vast. Komt u er met uw contactpersoon niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenprocedure. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij onze Functionaris Gegevensbescherming (FG), die u kunt bereiken via avg@Pluripharm.nl. Als u er met Pluripharm niet uitkomt, kunt u uw klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website www. authority data.nl

Hoe kunt u contact met ons opnemen over de verwerking van uw persoonsgegevens?

Voor verzoeken en/of klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

• Stuur een e-mail naar avg@pluripharm.nl of
• Send a letter to Pluripharm stating AVG, Pluripharm, Amsterdamsestraatweg 55A 3744 MA Baarn

Deze privacyverklaring is gepubliceerd op: 20 februari 2019

Contact

Onze klantenservice is bereikbaar van 08:00 tot 18:00 uur

Phoenixstraat 21, 1812 PP Alkmaar
Email: info@pluripharm.nl Tel: 072 303 43 10

Online support

Online brochure